自信就是成功，房屋中介创业史

2008年5月初，为满足不断扩大的业务需求，公司迁入了位于罗马有名的移民区Casilina大街385号，一处面积为一百多平方的新址。新址分两层，上层临街的是营业厅，崭新的装修和办公设备，大幅的橱窗，透着敞亮；半地下层是经理室和会议室。经理室装饰简单：一张办公桌和一件摆满了书籍的橱柜。雪白的墙上挂着两幅字：努力，奋斗。午后的阳光从斜上方的窗棂中流泻进来，隔离了外界的喧嚣，室内沉浸在温暖而宁静之中。也许是喜迁新址的缘故，回顾创业的经历，蒋经理谈兴颇浓，他时而沉浸在往事的追忆中，时而畅想于未来的蓝图中，此时的他，职业干练之气渐渐褪去，代之的是一脸自信的生动。

据蒋经理介绍，他十八、九岁开始闯荡意大利。初来乍到，人生地不熟，语言不通，只能从姐姐的餐馆做跑堂开始，先后开过餐馆、酒吧、小百货店。2004年9月，当看到周围罗马移民不断涌入，华人对商用、智慧之选、住房市场需求的急剧增加，他毅然卖掉了小百货店，成立了今日房地产公司。开业伊始，他在华人区到处发广告，遍告亲戚朋友，对市场的乐观预测和创业的热情令他憧憬着开业大吉，生意兴隆然而由于缺乏专业知识和完善的服务，市场首先给他上了无情的一课：头一年生意只做成了一笔。亲友们出于好心劝他：不要再开下去，这一行咱们移民干不了。他一度也产生了严重的怀疑和动摇：难道人就不能在含金量高的行业和意大利人分一杯羹吗？难道人只能做繁重、单调的体力活儿吗？含金量高的职业与移民的距离真的是一道无法跨越的鸿沟吗？看着大量的商机白白失去却抓不住，他不甘心就这样退出。他解释说，一方面是为面子，更重要的是他不愿服输、不轻言败的性格使然。

感谢当初的坚持，4年之后的今天，他拥有了多名意大利职员，办公室面积更大、位置更好，业务由原来以华人为主拓展为面向意大利人和各国移民，营业额逐年递增。今后，他计划在巩固罗营业所的基础上，向其它区分增设营业所;几年后，也许罗马华人房地产中介连锁公司由此诞生，谁敢说这是天方夜谭呢？蒋孟冰和老华侨相比，只能算后起之秀，称不上功成名就。他创业的经验，也只有两个字：自信。自信，成就了他的今日，赋予了他独特的魅力，也给与了他丰富的人生体验。

在他眼里，自信不是自大，自信来自实力。他这样解释说，一家公司的实力要从内外两部分来获得。从外部讲，背景对房屋中介行业的实力起到很大作用。今日房地产公司从一开始就选择了意大利有名房产公司FRIMM，因为该公司房源广泛，信息更新快，交易不限制地区，提高/增加了每个加盟者都能及时获取较新的房源，给客户敞开优佳的信息通道。

从内部讲，人的能力发挥、团队的素质和效率、法人人格的认同和塑造，是竞争中的核心实力。由于移民客户的特殊性，针对他们的服务没有份内份外之分，往往要花费几倍的时间精力，涉及的问题也多，员工有时就会抱怨，嫌麻烦。他就和他们讨论：如果移民没有那么多语言上的障碍和法律知识上的空白，随便去哪一家都可以，何必要来这里呢？把事情尽量做好，不怕事情多、不怕做得多。付出多一点，得到的实现目标可能是想不到的。中介行业的工作就是化解问题，不能怕，怕也没用，如果换个角度想：把每个问题当成一次学习积累经验的机会，解决问题不就成了工作中的很大乐趣吗？他以身作则，从掌握专业知识开始严格要求自己，公司里棘手的问题，都由他亲自指挥解决。久而久之，他的积极态度和钻研精神，大大鼓励、感染了员工，他们不再害怕麻烦，工作更加积极主动，大家经常为了一个新问题讨论优佳的解决方案。为帮助员工提高业务技能和素质，他把每周六下午定为交流学习时间，聘请专业人士开设相应的培训课程。

不知从何时起，公司里出现了一个有趣的现象：在接待客户时，员工们对客户提出的自己无法解答的问题，总是这样回答：这个你问我们老板，只要他说可以，就一定可以；他做不到的事，也从来不会答应。员工这样推崇老板，蒋孟冰看作是对他人格和能力的一种信赖。

有句老话：人无远虑，必有近忧。蒋孟冰反过来理解为：人无近忧，必有远虑。他认为，自信，也来自对前途的远瞩和未雨绸缪，才不会因日常的烦琐而忧心忡忡。他赞成一本书中提到的劝告，人的一生，要办的事大概为两类：紧急但不重要的；重要但不紧急的。很多人每天列在日历本上的、着急要办的--其实从长远看并不是重要的，比如同客户的约会、到期应付的费用、一个棘手的问题；有些看似不急的事，比如学习、健康、家庭，其实对每个人很重要，如果不被列入日程，将来必会给我们的人生带来重大的损失。

但是，人每天面对大量的问题和压力，保持自信谈何容易？当年的蒋孟冰曾成天被尴尬、灰心失望包围着，他好几次都想关门了之。可是争强好胜、积极乐观的性格使他咬牙坚持；勤奋好学的习惯帮助他站稳脚跟。现在再遇到难题时，他就想：这个问题十年后怎么看？那么多难题自己终都解决了，这个也同样难不倒我。慢慢地，他的自信随着生意的越来越大，也越来越足。

自信，使蒋孟冰正确面对来自同业的竞争。他认为，房产交易由于金额巨大，客户几乎都要经过多方咨询考察，反复权衡，终才能确定下来，所以，要想立于不败之地，同行是冤家的思路不行，靠耍小聪明小伎俩不行，要靠--诚信态度和贴心服务。竞争应该是一种良性的刺激，使从业者不断提高适应力而促进行业整体水平的提高。

自信，使蒋孟冰肯定自身的价值，重视自我的完善。他经过观察后发现，很多错误实际上是人为原因造成的，和人性缺陷有关，因此也可以修身养性来避免。十几年前，他刚到意大利时，为弥补自身的差距而刻苦地自学意大利语；现在每天回家，无论多晚，他都要看几页房产方面的书籍；工作中他虚心请教和同行；每一笔生意，他都用心制定一套个性而又专业的操作方案多年的经验教训使他深深体会到：金钱不是多方面的，不是衡量成功与否的标准，内心的充盈完善，才是人生的至宝。

往日似流水，明日复明日，惟有今日可以把握。从公司名字的寓意中，也可以看出蒋孟冰积极的人生态度。工作中的蒋孟冰，操着流利的意大利语，驾驭着娴熟的业务知识，展露出干练的作风和旺盛的精力，是一个不折不扣、游刃有余的Capo(头儿)形象，令意大利手下都俯首帖耳。当人迸发出个性的魅力时，谁还会去注意种族肤色的差别呢？

从公司的新营业厅，可以观察到Casilina大街上熙熙攘攘的景象--一辆辆满载着移民的小火车和105公车疾疾驶过，风尘仆仆的行人来去匆匆，混含着憧憬、困惑和沧桑的不同肤色的脸孔。罗马--对几十万为了生计背井离乡的移民而言，是一块追逐梦想的地方；而华人房地产中介商蒋孟冰，凭着自信、执着、富有远见、勤于实践，插上了飞向梦想的翅膀。