中介创业家谈:如何更好地经营一家中介门店?

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2016-10-18 09:54:54 来源: 全球加盟网 有1410人参与
  • 经营范围:以特许经营方式从事商业活动、从事房地
  • 门店数量:7900家
  • 单店投资额:50~100
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  作为房地产特许经营品牌的21世纪不动产聚集了许多优秀的中介创业家。今年5月起,21世纪不动产启动了“创业英雄汇”明星店东评选大赛,一批颇具代表性的创业家脱颖而出。在这些店东看来,如何更好地经营一家中介门店?


  1、考虑经营理念、方向和模式

  青岛金鼎店店东鲁景淼认为,店东的经营理念很重要,他引领整个公司的发展方向。在青岛天润店店东李志勇的门店,初只对经纪人进行简单的管理,包括量化管理、绩效考核,但他慢慢把经纪人、骨干从雇佣制转化为代理制,成了一种共享模式,这样他们的门店变成了共存体。共同分享大家努力所取得的成果。

  青岛源庄店王阳说,要把门店做好,方向一定要对。如果方向错了,不论自己付出怎样的辛劳,终也会失败。“我们要做正确的事情,即使再难,我们都要坚持去做。积极向上,宁可自己也不能让客户和员工吃亏,这样才是好的氛围,才能吸引更多好的员工到平台上来,建立一支优秀的经纪人队伍,当他们服务于客户的时候,才能让客户更感动,更认可我们,那我们就会离成功越来越近了。”

  2、做好定位和规划

  北京新禹加盟店店东周新凯发现,大多数人认为开门店只要在房产行业有过经验,招人后签单就可以。但等他自己创业时,却发现这很不够。商圈的定位、公司的规划一定要有。他当初给自己的定位是3年之内至少开5家门店。采用的方式是“一拖二”,一家大店辅助2-3家社区门店。虽然社区店不大但收益很显著。


  3、形成管理制度和方法

  在北京怡海花园店店东张艳明看来,没有比管理制度和方法更重要的了。每个月,他们门店会设立末尾淘汰的机制,对业绩好的经纪人给予奖励。比如今年3月他们定的目标是100万业绩,完成就开店。整个团队就为了这个目标奋进,终实现了它。

  同样使用量化考核的还有北京亿城亿家店店东钟英剑的门店。他们专门做了系统采集,月末经纪人可以看到当月量化情况,非常有时效性,也激发了经纪人的潜能。

  济南中住加盟店店东李凯强调了制度和系统的完善与落实。他认为,企业是一群志同道合的有志之士,一起干事业,分利益的团队,更多是职责的划分、任务的分配、目标的达成和利益的分享。而这些的实现和完善,需要完善的机制去运行。

  温州丫丫店店东李长江结合团队文化指出,在制度管理之外,应该考虑的是“如何让经纪人自觉地遵守、维护制度”。他们门店有个说法叫“对经纪人的公关”,也就是,“我们的管理层就是公关,秘书就是做公关工作。我从来没有在员工面前当老板,我们是兄弟。我们说的团队管理,其实就是兄弟之间的情面,是一种原始的观念,让员工感动,对公司也更有亲切感,不到万不得已尽量不要拿制度出来,要让经纪人自觉维护我们的制度,我觉得这是很好的状态,管理也很轻松。当然,要让每位经纪人赚到钱,这样管理会容易得多”,李长江说。

  4、塑造团队文化

  “门店一定要有一种气氛,业主和客户到门店后会有放心、踏实的感受,在接触的过程中,这种感受能更深。”北京区域云海京家店的店东刘学奎说。他的门店惩罚制度非常少,奖励很多,整体团队文化是“职业、敬业、友善”。他认为“人性化管理”是门店的优势。迄今为止,门店人员流失率为零,这是现阶段令刘学奎非常欣慰的事情。

  济南润邦加盟店店东商爱军也提到,要激发出员工的热情,发挥出大家的潜力,为此,他们营造出了“民主”的企业文化,“我们公司的所有管理层,包括店长,销售经理都是大家一票一票选出来,这样的话,更能体现出大家的参与感,增强大家的主人翁意识。”

  5、流程和工具,学以致用

  对21世纪不动产体系知识的学习和使用,也是许多店东极力推崇的。济南锦泽加盟店店东宋宾宇说,C21在门店运营和管理上有非常成熟的系统和思路,比如培训,从入门的13张光盘到IMA、QSP等,“我们一直坚持学习,不断宣讲、演练和运用,对我们帮助很大”。

  对C21西安区域喜乐豪曲池坊加盟店的店东黄新洁来说,C21给他带来的是“流程化管理”的思路。他认为这个平台里面有很多专业的流程和工具可以运营。在刚开始做这个行业时,他只看重服务和经纪人业务能力。加入C21后,他发现,其实可以通过数据化去管控门店的发展。

  6、人员管理,服务员工是核心

  几乎所有的店东都意识到,人员管理是门店管理的核心。南京江宁百家好店的店东丁小勇觉得,“人员、房源、客源”这“三源”的管理中,人员重要。

  青岛佳福家店店东王翠燕总结为要重视“员工的成长”。她将员工视为自己的内部客户,首先要服务好员工,帮助员工成长起来。即使现在竞争激烈,“员工的成长仍然大于一切”。

  厦门锦呈晖店店东裴闯说,“经营一家公司就好比在经营人”,他比较爱学习,会带动团队去营造学习的氛围。“给员工足够的空间去学习去发展,当他们足够优秀的时候,可以吸引更多优秀的伙伴加入”。

  青岛中天人和店店东张煜提到了他们门店对员工的激励。“小到冠军宴、青岛啤酒节去嗨、一起去登山,给自己释放一下,大到出去旅游,上几个月我们组织了40名各店的优秀员工去黄山,把C21的旗帜插在了天都峰上,让他们感到快乐工作、快乐生活”。

  7、做事先做人,以诚信为本

  温州丫丫店的店东李长江认为,做事要先做人。一家门店的灵魂人物起到关键作用,在平时经纪人的工作中一定要引导他们做事先做人,“这是一个原则,做到这点,你才能做到诚信”,“我自认为,我成功就是在诚信上。”

  创办一家优秀的不动产经纪门店,以上七个经营要点,想必许多店东会表示同意。除此之外,也有店东结合自己的经历给出了其他建议。比如上海东信联洋店店东罗东萍说,“做企业一定要务实,也要与时俱进,先保证活下来,再去谋求发展”。李长江还说,细节要做好,他们店5年来,没有出现过纠纷案。此外,他还提到,做好自己团队对外的形象很关键,宣传很重要。

  21世纪不动产加盟:http://www.jiameng.com/21shijibdc/
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